Estimado Cliente,
En virtud de que ATRIA HOGAR, S.A. DE C.V., es responsable de recabar y tratar datos personales que ha obtenido o que llegue a obtener; hemos implementado mecanismos para garantizar la seguridad de sus datos personales (los “Datos Personales”); por tal razón, hacemos el siguiente:
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Con fundamento en los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”) y su reglamento hacemos de su conocimiento que ATRIA HOGAR, S.A. DE C.V. (“ATRIA HOGAR”), con domicilio en Boulevard los Reyes número 6200 interior A B, Colonia San Martinito, San Andrés Cholula Puebla CP. 72825 y página web www.atriahogar.com, es responsable de recabar, usar y proteger Datos Personales, en cumplimiento de los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Nuestros clientes (incluyendo titulares y/o co-acreditados y/u obligados solidarios y/o garantes y/o estando casado bajo cualquier régimen, del o la cónyuge, concubino o conviviente, en su caso) proporcionan Datos Personales a ATRIA HOGAR, de manera directa, indirecta (por ejemplo datos de acceso público), personal o a través de sus subsidiarias, filiales, afiliadas, controladoras,
copropietarias y/o aliadas comerciales.
Los Datos Personales se obtienen de registros de nuestros clientes a través de: oficinas de ventas; eventos públicos de vivienda; correo electrónico; telefónicamente; bases de datos públicas; por su página de internet (web o chat bot), Google, Facebook; Twitter, Tik Tok, LinkedIn en general en todas las redes sociales y plataformas similares, nosotros no tratamos Datos Personales Sensibles;
y podrán incluir: Para posible compra de inmuebles (casas y departamentos): I. En su primer contacto o visita o subsecuentes: (a) nombre y apellidos; (b) dirección de correo electrónico; (c) números telefónicos (de trabajo, casa y móvil); (d) número de Seguridad Social y/o registro único de vivienda, y (e) Clave Única de Registro de Población (tratándose de los incisos (d) y (e), se requerirá en esta etapa,
siempre y cuando el Titular nos autorice a realizar la “pre-calificación o simulación de un crédito hipotecario” ante el INFONAVIT, FOVISSSTE, BANCOS o ante la institución financiera de su elección) II. Con relación al contrato (compraventa, promesa, etc.), adicionalmente: (a) lugar y fecha de nacimiento; (b) nacionalidad; (c) género (femenino o masculino) (d) acta de matrimonio; (e)
documento que acredite el concubinato y/o convivencia, en su caso; (f) alta de Registro Federal de Contribuyentes; y/o cualquier modificación; (g) cédula de identificación fiscal y/o clave del Registro Federal de Contribuyentes si no fue proporcionada o solicitada en su primera visita; (h) Número de Seguridad Social o registro único de vivienda, si no fue proporcionada o solicitada en su primera
visita; (i) Número de registro patronal, en su caso; (j) Clave Única de Registro de Población; (k) comprobante de domicilio; (l) historial crediticio; (m) datos de cuentas bancarias; (n) información de ingresos y egresos; (ñ) datos académicos y laborales (domicilio, puesto, teléfono y contacto); (o) referencias personales y/o comerciales; (p) identificación oficial, en el entendido que tratándose de extranjeros
deberá exhibir documento migratorio que acredite su legal estancia en el País; (q) fotografía, imagen y/o voz y (r) cualquier otro dato necesario para la posible adquisición del inmueble; y, III. En cuanto a la escrituración, adicionalmente: la ocupación.
Para posible arrendamiento de inmuebles: I. En su primer contacto, visita o subsecuentes: (a) nombre y apellidos; (b) dirección de correo electrónico; y (c) números telefónicos (de trabajo, casa y móvil); II. Con relación al contrato (tanto del Titular como del Obligado Solidario), adicionalmente: (a) lugar y fecha de nacimiento; (b) nacionalidad; (c) acta de matrimonio; (d) documento que acredite el
concubinato y/o convivencia, en su caso ; (e) alta de Registro Federal de Contribuyentes; y/o cualquier modificación; (f) cédula de identificación fiscal y/o clave del Registro Federal de Contribuyentes; (g) comprobante de domicilio; (h) poder notarial, en su caso; (i) referencias personales y/o comerciales; (j) identificación oficial, en el entendido que tratándose de extranjeros deberá exhibir
documento migratorio que acredite su legal estancia en el País; y (k) cualquier otro dato que sea necesario para documentar la relación jurídica con el arrendamiento de inmuebles; y, III. Solo del Obligado Solidario adicionalmente, requerimos: (a) título de propiedad del bien inmueble que garantizará el cumplimiento del contrato de arrendamiento; (b) último pago de la boleta predial; y, (c) certificado de libertad de gravamen.

Es importante aclarar que los Datos Personales que sean proporcionados por clientes a ATRIA HOGAR a través de plataformas ; por su página de internet (web o chat bot), Google, Facebook, Twitter, Tik Tok, LinkedIn en general en todas las redes sociales y plataformas similares, también quedan o pueden quedar alojados en dichas plataformas; ATRIA HOGAR no tiene control de dichas plataformas y de su seguridad, todo lo cual es responsabilidad de sus titulares.
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Los fines primarios aplicables a los Datos Personales (los “Fines de atención”) que son necesarios serán: (a) identificarlo como cliente (compra/arrendamiento) o interesado en nuestros productos / servicios; (b) conocer sus necesidades; (c) contactarlo y poder dar seguimiento a su interés en la compra o arrendamiento de inmuebles; (d) auxiliarlo en la gestión de créditos, como es en el simulador de crédito hipotecario y sistemas de precalificación; (e) realizar gestiones necesarias ante terceros; (f) elaborar documentos, contratos, convenios, facturas, recibos, y documentación relacionada con la adquisición y/o renta; (g) atención de quejas y aclaraciones; (h) evaluación de calidad y/o seguimiento de post-venta y/o post-renta; (i) almacenamiento y (j) dar cumplimiento a términos condiciones que hayamos establecido con usted.
Los fines secundarios aplicables a los Datos Personales (los “Fines Secundarios”) que no son necesarios serán: (a) informarle de nuevos desarrollos y promociones; (b) estadística; (c) mercadeo, (d) prospección, y (e) en su caso, utilizar su imagen personal en cualquier video y/o anuncio y/o comercial y/o fotografías, presentes o futuras, así como en la edición de dicho material, relacionado con la comercialización de bienes y servicios de ATRIA HOGAR, así como para que su imagen aparezca en campañas publicitarias. 

La confidencialidad de los Datos Personales está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida, por ejemplo los Datos Personales se encuentran en una base de datos interna, cuya administración es a través de claves de acceso que cambian en forma periódica y cuyo acceso está restringido a personas autorizadas; convenios de confidencialidad con su personal, entre otras. 

Usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus Datos Personales, a oponerse al tratamiento de los mismos (en su conjunto “Derechos ARCO”). Para ello, es necesario que usted o su representante legal presente una solicitud por escrito del ejercicio del Derecho ARCO dirigida al área de comercialización de ATRIA HOGAR responsable de la protección de Datos Personales, ubicada en el domicilio antes indicado, o bien, se comunique vía correo electrónico con el área de comercialización de ATRIA HOGAR a proteccion_datos_personales@atriahogar.com.com (“Solicitud”); debiendo recibir en ambos casos acuse de recibo, para que ATRIA HOGAR quede vinculado al respecto. Dicha Solicitud deberá contener la siguiente información: (a) nombre (s) y apellidos de usted y su representante, en su caso; (b) dirección de correo electrónico para recibir notificaciones; (c) copia simple de la identificación oficial con fotografía de usted o su representante, en su caso, la representación legal de la persona que realiza la Solicitud a su nombre; (d) existencia de la representación, mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, en su caso; (e) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales busque ejercer algunos de los Derechos ARCO; (f) cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales; y (g) firma de la Solicitud de usted o su representante. En caso de solicitar el ejercicio del derecho de: (a) Rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y proporcionar la documentación que acredite y sustente la petición; y (b) Acceso; ATRIA HOGAR proporcionará los Datos Personales vía correo electrónico y/o mediante cita en punto de venta y/u oficinas administrativas, a elección de ATRIA HOGAR. 

En un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir del acuse de recepción de la Solicitud, se deberá atender la petición e informársele sobre la procedencia o improcedencia de la misma mediante un aviso enviado al correo electrónico proporcionado para recibir la notificación. En caso de resultar procedente su Solicitud, ATRIA HOGAR deberá hacerla efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, contados a partir de la recepción vía correo electrónico de la procedencia de su Solicitud. 

En adición, al procedimiento para el ejercicio del Derecho ARCO, usted tiene derecho, con relación a los Fines Secundarios a: (a) revocar o manifestar su negativa para tratar sus Datos Personales; y/o (b) ser incluido en el “Listado de Exclusión” habilitado y propio de ATRIA HOGAR que nos permite limitar el uso y divulgación de Datos Personales. Para ambos efectos basta nos envíe, la solicitud para revocar o ser excluidos, la cual deberá contener: (a) nombre (s) y apellidos; y (b) cuenta de correo electrónico para responder su solicitud, está deberá ser dirigida al área de comercialización de ATRIA HOGAR al siguiente correo electrónico proteccion_datos_personales@atriahogar.com.com debiendo recibir acuse de recibo para que ATRIA HOGAR quede vinculado al respecto. El acuse de recibo, incluye constancia de revocación y/o de inscripción al “Listado de Exclusión”. Para mayor información relativo a las opciones y medios que ofrecemos para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales enviar un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: proteccion_datos_personales@atriahogar.com.com. ATRIA HOGAR tiene un plazo máximo para dar respuesta de 5 días hábiles.

 Toda la documentación deberá ser enviada en formato de archivo PDF, legible y completa, para que ATRIA HOGAR pueda atender la Solicitud. 

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por ATRIA HOGAR o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer su queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, INAI (www.inai.org.mx), dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de ATRIA HOGAR o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha del acuse de recepción de la Solicitud del ejercicio de derechos.

ATRIA HOGAR es una empresa de comercialización de inmuebles, en consecuencia, los Datos Personales podrán ser transferidos a sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas, controladoras, copropietarias, aliadas comerciales y/o terceros todas del sector inmobiliario dentro de territorio nacional o el extranjero para los mismos fines citados, en especial para la comercialización de inmuebles. Asimismo, podrá ser transmitida a las personas que a continuación se mencionan: organismos o instituciones financieras autorizadas, públicas o privadas, incluyendo BANCOS, el INFONAVIT y FOVISSSTE; notarías; administraciones de bienes inmuebles; valuadores, autoridades y/o instituciones que así nos lo requieran, por ejemplo Comisión Federal de Electricidad o su similar, Registro Público de la Propiedad del Comercio, medios de comunicación, entre otros y, cualquier otra que sea necesaria para cumplir los fines para los cuales nos contactó. Importante: Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se hará de su conocimiento en el sitio de Internet: www.atriahogar.com, ubicado en el apartado de Aviso de Privacidad, ubicado en la parte inferior izquierda de la página de inicio, sin que sea necesario comunicarle dicha modificación al respecto a usted en forma individual. 

Fecha de última actualización: agosto 2022 | Protección de Datos